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LE DOMANDE PIÙ FREQUENTI:

 

Come posso comunicare la variazione del mio indirizzo di residenza?

Invia una comunicazione scritta, segnalando il tuo nuovo indirizzo, attraverso una delle modalità alternative riportate di seguito.

 

Posso cambiare la banca presso la quale pago la rata del finanziamento?

Si, basta inviare una comunicazione scritta, indicando le nuove coordinate (nome e cognome dell’intestatario, numero di c/c, codice ABI, codice CAB, codice CIN) attraverso una delle modalità alternative riportate di seguito.

 

E se sul mio estratto conto bancario non trovo l’addebito della rata ?

Contatta il nostro Ufficio RID al Numero 02-330271 per verificare l’esattezza delle tue coordinate bancarie o la motivazione del mancato incasso.

 

Ho smarrito i Bollettini Postali, come posso fare?

Puoi richiedere un nuovo carnet di bollettini inviando una comunicazione scritta attraverso una delle modalità alternative riportate di seguito.

 

Vorrei avere un conteggio di estinzione anticipata, è possibile?

Invia una richiesta scritta di conteggio di estinzione anticipata attraverso una delle modalità alternative riportate di seguito.

 

Ho stipulato recentemente un Leasing con Volkswagen Bank, devo pagare la tassa di proprietà?

No, Volkswagen Bank si occuperà di tutta la gestione del pagamento della tassa di proprietà e addebiterà il costo secondo quanto previsto contrattualmente. In caso la normativa fiscale pro tempore preveda l’esenzione dal pagamento della stessa (ad esempio in caso di rottamazione di veicoli inquinanti, etc.) dovrà essere inviata tale certificazione al Numero di fax 02-33027 342

 

Il mio commercialista mi chiede una certificazione delle spese e degli interessi legati al finanziamento, è possibile averla?

Si, è sufficiente inviare una comunicazione scritta attraverso una delle modalità alternative riportate di seguito.

 

Ho necessità di sostenere una spesa improvvisa ma ho già in corso il finanziamento auto, come posso fare?

Contatta il nostro Ufficio Prestiti Personali al Numero Verde 800-011670, via Fax al Numero Verde 800-610251 oppure via e-mail all’indirizzo direct@vwbank.it.

Insieme troveremo la forma di finanziamento che più soddisfa le tue esigenze. In molti casi e’ possibile conglobare il vecchio finanziamento con il nuovo, per consentirti di continuare a pagare una sola rata al mese.

 

Avrei bisogno di un mezzo di pagamento Sicuro, Flessibile e Vantaggioso: a chi mi posso rivolgere?

La Carta di Credito VISA Volkswagen Bank è sicura grazie al nuovo microchip non clonabile, flessibile nei rimborsi, con possibilità di effettuarli in un’unica soluzione o in rate mensili, e vantaggiosa, in quanto prevede numerose agevolazioni come: rifornimento di carburante esente da commissioni, polizza assicurativa a tutela dei beni acquistati, assistenze per veicoli e abitazioni, consulenze sanitarie e molte altre caratteristiche. Contatta il nostro Servizio Direct Marketing al Numero Verde 800-011670, via Fax al Numero Verde 800-610251, via e-mail all’indirizzo direct@vwbank.it. Saremo a tua disposizione per ogni informazione.

 

La mia assicurazione mi chiede l’autorizzazione di Volkswagen Bank ad adeguare i valori massimali del veicolo, ho bisogno di uno svincolo assicurativo oppure ho deciso di cambiare la compagnia assicurativa ?

È sufficiente inviarci una comunicazione scritta, segnalando, in caso di variazione di compagnia assicurativa, gli estremi della nuova compagnia (nome della Società, agenzia, indirizzo, numero di fax, eventuale persona di riferimento) attraverso una delle modalità alternative riportate di seguito.

Ti invitiamo inoltre a verificare le nostre tariffe e le nostre coperture; scoprirai in molti casi che la polizza offerta da Volkswagen Bank è la più completa e la più conveniente.

 

Devo rinnovare l’assicurazione, Volkswagen Bank mi può aiutare?

Contatta il nostro Servizio Direct Marketing al Numero Verde 800-011670, via fax al Numero Verde 800-610251, via e-mail all’indirizzo direct@vwbank.it saremo lieti di illustrarti le molteplici coperture assicurative che la nostra società può offrirti.

 

Ho subito un Sinistro Totale o il Furto del mio veicolo, cosa devo fare?

Contatta il nostro Servizio sinistri totali/furti:

saremo subito a tua disposizione per darti la nostra consulenza e per aiutarti ad espletare le necessarie formalità nei confronti dell’assicurazione.

Se l’assicurazione Furto/incendio sottoscritta è con Volkswagen Bank, la documentazione da predisporre è particolarmente snella, tutte le pratiche vengono espletate direttamente dal Servizio sinistri totali/furti (stesso numero di cui sopra), ed in tempi decisamente brevi viene liquidato l’importo dell’indennizzo, sulla base di una valutazione dell’autovettura particolarmente favorevole.

Se l’assicurazione stipulata con Volkswagen Bank è “Valore a nuovo”, viene indennizzato l’intero valore assicurato alla data d’immatricolazione dell’auto, comprensivo degli accessori, al netto dello scoperto. L’ufficio da contattare è sempre il medesimo.

 

Ho sottoscritto un’assicurazione Furto / Incendio o Furto/Incendio/Kasko con Volkswagen Bank e ho subito un Sinistro Parziale (Atti vandalici Rottura Cristalli – Danni Kasko – ecc.)?

Contatta il Call Center RAS al Numero Verde 800-820021 e un operatore sarà a disposizione per attivare la procedura di apertura del sinistro.

 

PER CONTATTARCI:

  • Via fax al Numero 02- 39216000
  • Per corrispondenza al Servizio Relazioni con la Clientela di

             Volkswagen Bank GmbH, Via Petitti 15 20149 Milano